Cursos FACOP

RECEPCIONISTA

Programa de Formação para Recepcionista – 96 horas

Já pensou em se tornar uma recepcionista e entrar no mercado de trabalho com o pé direito? Basta vir pra Facop.

Aqui você aprende sobre apresentação pessoal e etiqueta profissional, o que facilitará sua entrada no mercado de trabalho, comunicação, inteligência emocional, ferramentas para o marketing pessoal, além de entender qual a melhor para escrever textos importantes ou corriqueiros.

Como nas demais formações da Facop, você irá ouvir e debater sobre a ética profissional e também sobre a qualidade no atendimento, além de aprender sobre o planejamento e a organização de eventos. Você não vai deixar passar essa chance, né? Venha já se tornar uma super-recepcionista!

CONFIRA A PROGRAMAÇÃO DO CURSO DE RECEPCIONISTA

Curso de Recepção e Telefonista
  • Atribuições do profissional da recepção;
  • Qualidade para empresa;
  • Apresentação pessoal e etiqueta profissional;
  • Equipamentos e acessórios;
  • Atendimento telefônico;
Curso de Marketing Pessoal
  • Ferramentas para o Marketing pessoal;
  • Aprimorar sua imagem profissional;
  • A comunicação a seu favor;
  • O primeiro contato;
  • O poder das palavras;
  • Como se apresentar e aparecer;
  • Seu plano de marketing;
Curso de Redação Comercial
  • Carta comercial, e-mail;
  • Currículo;
  • Declaração, comunicado, atestado, requerimento;
  • Leitura e prática da escrita em documentos comerciais e comunicação institucional;
  • Incentivo à elaboração de textos;
  • Ética na escrita;
Curso de Informática Básica (24 horas)
  • Sistema operacional Windows;
  • Microsoft Office;
Curso de Comunicação Assertiva
  • Teoria da Comunicação;
  • Comunicação Verbal e não-verbal;
  • Cargos, funções e desempenho interpessoal;
  • Delegar funções;
  • Competição X colaboração;
  • A qualidade do relacionamento interpessoal;
Curso de Desenvolvimento Pessoal e Profissional de Asseio e Conservação
  • Habilidades e pró-atividade;
  • Responsabilidade;
  • Relacionamento pessoal e interpessoal;
  • Postura profissional;
  • Auto-motivação;
  • Aspectos legais;
  • Convenção coletiva;
  • Contrato de trabalho;
  • Leis trabalhistas;
  • CLT;
  • Atualidades do mercado de asseio e conservação;
Curso de Técnicas de Secretariado
  • Atribuições do profissional;
  • Postura e etiqueta profissional;
  • Relação interpessoal;
  • Documentos comerciais;
  • Redação Comercial;
  • Vivência da função;
Curso de Ética Profissional
Curso de Qualidade no Atendimento
  • Princípios da qualidade;
  • Normas de certificação;
  • Tipologia e necessidades dos clientes;
  • 8 S’s;
  • Produtividade;
Curso de Cerimonial
  • Planejamento e organização de eventos;
  • Regras do cerimonial;
  • Protocolo e etiqueta social;
  • Checklist;
  • Cumprimentos e hospitalidade;
  • Maneiras de Negociar;

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