CONTEÚDO:

• Conceito de Terceirização e de prestação de serviços;
• Profissionalização da profissão;
• Postura profissional;
• Noções de relações humanas;
• Encantando o cliente, a empresa e as pessoas.

CONTEÚDO:

• Conceito de Chefia e Liderança. 
• Diferenças entre chefe e líder. * As funções e habilidades gerenciais.
•  O conceito de poder e liderança.
• Os estilos de Liderança.
• Quebrando Paradigmas (Novos conceitos de liderança).
• Desenvolvimento de competências do líder:
• Comunicação: Como melhorar a comunicação.
• Como treinar e desenvolver os funcionários.
• Delegação (empowerment): Como atribuir e delegar responsabilidades e decisões.
• Trabalho em Equipe: Como criar espírito de equipe.
• Relacionamento Interpessoal: Como criar clima positivo e Ambiente de Trabalho.
• Criatividade e Motivação (Equipe e Individual).
• Administração de Conflitos: Como resolver conflitos.
• Aprendendo a atender o cliente.
• Adaptabilidade/Mudança: Como administrar mudanças.
• Como criar parcerias. * Avaliação de Desempenho: Como avaliar o desempenho.
•  Trabalhos de Textos Interativos (O Monge e o Executivo, Textos de Reflexão, etc.)

Obs.: Transporte gratuito do centro de Curitiba saida da frente do SIEMACO ( Rua Duque de Caxias, 191).

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• Comportamento e apresentação pessoal;
• Higiene pessoal;
• Relacionamento interpessoal;
• Noções trabalhistas; • Segurança no trabalho;
• Conceito de limpeza;
• Limpeza de vidros;
• Limpeza de sanitários;
• Limpeza e conservação;
• Limpeza de áreas administrativas;
• Produtos e assessórios, finalidade;
• Diluição de produtos;
• Interpretação dos rótulos dos produtos com a experiência prática;
• Tipos de pisos;
• Tratamento de pisos;
• Estágio. Serão aulas teóricas e práticas que abordará todos os tópicos inerentes a profissão.

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Ø  Objetivos, organização e atribuições da CIPA;

Ø  A CIPA e o SESMT;

Ø  A CIPA e a empresa;

Ø  Introdução a Segurança do Trabalho;

Ø  Prevenção e combate a incêndio;

Ø  Noções básicas de primeiros socorros;

Ø  Norma regulamentadora – NR 5.

CONTEÚDO

• Qualidades que o vigia e porteiro precisam possuir;
• Livro de Ocorrências:Qual a sua importância?Para que serve? Como lavrar uma ocorrência?
• Telefones úteis e emergênciais na guarita ou empresa;
• Qual a finalidade dos telefones;
• Controle de acesso de pessoas em condomínios;
• Controle de acessos de pessoas em empresas;
• Princípio básico dos vigias e porteiros;
• Comunicação via rádio:Contato com o rádio HT e seus modos operantes;
• Código Q internacional; Código Fonético internacional.

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• Opcional comunicação escrita (adicional 10hrs)

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•       Windows XP
  
•        Word 2007

CONTEÚDO:

Conscientização;
Consumo consciente;
Coleta seletiva;
Tipos de Lixo;
Reciclagem de material

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Conteúdo Programático:

NR- 33 Espaço Confinado Aspecto Legal

Obrigações do empregado;

Obrigações do Empregador:

Responsabilidade Civil e Criminal do Supervisor de Espaço Confinado;

Definição de espaço Confinado;

Identificação, avaliação e controle de riscos em espaço confinados;

Conceitos de toxicologia;

Sistema de Ventilação de espaços confinados;

Equipamentos de monitoração e calibração;

Equipamento de proteção individual;

Anatomia e Fisiologia do Sistema Respiratório;

Procedimentos de RCP;

Procedimento Operacional Padrão: analise e avaliação dos possíveis cenários de emergência a partir de um determinado espaço confinado,adequação de equipamentos e procedimentos para maximização dos trabalhadores;

APR -Analise Preliminar de risco:

PET Permissão especial de trabalho

Noções Básicas de primeiros Socorros:

Ato Inseguro: Condição Insegura; Plano de emergências para espaço confinado.

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• Curso teórico e prático.
• Técnicas de limpeza geral 
• Utilização de produtos e equipamentos 
• Novidades existentes no mercado
•  Dicas.

CONTEÚDO:

• Conceito: O que é Limpeza?
• Limpeza de Sanitários;
• Limpeza de conservação (manutenção);
• Limpeza de áreas administrativas;
• Conhecer os produtos e acessórios e suas finalidades;
• Conhecer os tipos de equipamentos, seus acessórios e suas finalidades;
• Atuar na função considerando as exigências da área profissional a ser executada e ampliar as possibilidades de atuação com sucesso, habilidades, dinamismo e responsabilidade.

• Conceito: O que é Limpeza?
• Limpeza de Sanitários;
• Limpeza de conservação (manutenção);
• Limpeza de áreas administrativas;
• Conhecer os produtos e acessórios e suas finalidades;
• Conhecer os tipos de equipamentos, seus acessórios e suas finalidades;
• Atuar na função considerando as exigências da área profissional a ser executada e ampliar as possibilidades de atuação com sucesso, habilidades, dinamismo e responsabilidade.

CONTEÚDO:

• Surgimento do atendimento ao cliente;
• O que é Tercerização;
• Marketing;
• Importância de um bom atendimento (para o cliente, para empresa e para o funcionário);
• Marketing pessoal (apresentação pessoal, postura profissional e etiqueta profissional);
• Direito do consumidor;
• Tipos de clientes;
• Como lidar com clientes difíceis;
• Regras de atendimento telefônico;
• Regras de atendimento por e-mail.

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• Higienização e limpeza hospitalar em áreas criticas, semicriticas e não criticas.
•  Seleção do tipo de limpeza e materiais adequados
• Operações de limpeza Bactericidas e suas aplicações
•  Limpeza Hospitalar
• Instrutor: Dalto Varela
• Realização: Companhia da Limpeza

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CONTEÚDO:

• Treinamento e aperfeiçoamento técnico
• Curso teórico e prático
• Técnicas de limpeza e manutenção de pisos em geral
• Utilização de produtos e equipamentos
• Aparência desejável dos pisos
• Emprego e utilização de polímeros
• Elevados níveis de desempenho com economia e Consciencia Ambiental.
• Utilização de impermeabilizantes, ceras, seladoras, removedores e restauradores.
• Manutenção de episos de sopping centers, hospitais, aeroportos etc Novidades existentes no mercado

Obs.: Transporte gratuito do centro de Curitiba saida da frente do SIEMACO ( Rua Duque de Caxias, 191).

• Conceito de Diluição;
• Interpretação de Rótulos dos produtos de limpeza;
• Atividades práticas

Obs.: Transporte gratuito do centro de Curitiba saida da frente do SIEMACO ( Rua Duque de Caxias, 191).