O controle de pragas deve acontecer o ano todo

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Artigo de Mário Luis Pessôa Guedes – Biólogo, Professor e Coordenador de Curso na FACOP Sempre temos a impressão que no inverno os insetos aparecem com menos frequência em nossas residências e trabalho, e isso não necessariamente é uma verdade. Durante o período mais...
Acolhimento ao Cliente

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Artigo de Elisa Alves dos Santos Rosa – Professora do Curso de Recepção da FACOP Você já foi mal atendido? Qual foi o sentimento, a sensação, o que sentiu ao passar por esta experiência? Todos temos, pelo menos, uma história para contar sobre um atendimento ruim e bem...
Inteligência emocional na prática profissional

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Artigo de: Jeanete Aparecida Bueno de Oliveira Lima – Especialista em Recursos Humanos e Professora do CEPNKA/FACOP nos cursos de Liderança, Gestão de Pessoas e Profissional.   Você sabia que 9 em cada 10 profissionais são contratados pelo perfil técnico e demitidos...